Demandes d’Indemnisations auprès des compagnies aériennes desservant l’UE

Si vous avez voyagé de l'Union européenne et que vous avez été victime d'un incident avec votre vol commercial (retard, annulation sans préavis, surbooking ou correspondance manquée), vous pouvez demander une indemnisation auprès de la compagnie aérienne.

Règlement CE n° 261/2004

EU261 offre une indemnisation aux passagers qui subissent des retards de vol ou des vols déroutés. Le montant de l'indemnisation dépend des circonstances. Si vous n'êtes pas sûr de vos droits, consultez le texte EU261. Vous pouvez également obtenir de l'aide d'organisations spécialisées le juridique.

Vous pouvez déposer vous-même une réclamation EC 261 ou faire appel à un service d'indemnisation tiers. Air Indemnité est une société qui fournit une assistance pour le dépôt d'une réclamation EC 261. La société obtient une indemnisation pour les retards de vol, les annulations et les surréservations, et prélève une commission sur toute indemnisation reçue. Si la réclamation n’a pas réussi, aucun frais n’est a payé.

 

Le règlement CE n° 261/2004 sur les réclamations des compagnies aériennes de l'Union européenne stipule que les passagers dont la réservation est confirmée ont droit à une indemnisation et à une assistance si leur vol est retardé ou annulé. De plus, une compagnie aérienne doit vous remettre une copie du texte EC 261 à présenter au comptoir d'enregistrement.

Un calculateur de réclamation (va ce lien) peut vous aider à déterminer si votre cas est éligible en vertu du règlement UE 261/2004. Ce calculateur analyse des centaines de milliers de vols et les données météorologiques correspondantes pour déterminer si votre vol relève du champ d'application de la réglementation européenne. Il vous permet également d'obtenir une évaluation gratuite de votre dossier. Il a été utilisé par des millions de passagers.