Demander indemnisation à Cathay Pacific
Être à l'aéroport, tout excité à l'idée de prendre son vol, mais soudain, les annonces sur le tableau d'affichage clignotent avec des messages cauchemardesques : vol retardé ou vol annulé...
Ce sujet n'est pas évoqué pour vous terrifier ou vous décevoir quant à ce qui pourrait survenir lors de votre voyage avec Cathay Pacific, ni pour raviver les souvenirs d'une expérience passée avec la compagnie aérienne. Le but est plutôt de vous informer sur certains droits importants qui se débloquent dans de telles situations, notamment votre droit à l'indemnisation.
Ainsi, même si les circonstances perturbent vos plans, restez armé de connaissances et prêt à transformer un obstacle en une étape constructive de votre parcours. Chaque situation difficile recèle une opportunité de réaffirmer vos droits et de garantir que chaque préjudice soit compté — et compensé.
Vol retardé de 3 heures
Réserver un vol avec Cathay Pacific comporte son lot de risques, incluant les retards potentiels influencés par une multitude de facteurs internes et externes. Par exemple, un vent fort, tornade, ou bien des problèmes techniques surevenant, en mettant en panne l’avion, ou encore les grèves du personnel peuvent tous contribuer à retarder un départ.
Néanmoins, un élément rassurant persiste grâce à la réglementation EU261. Cette directive européenne oblige les compagnies aériennes à indemniser leurs passagers en cas de retards abusifs, (trois heures ou plus) calculés à l'atterrissage de l'avion.
Toutefois, pour les passagers de Cathay Pacific, certaines conditions spécifiques doivent être remplies avant de pouvoir bénéficier de cette indemnisation.
Premièrement, il est essentiel que le retard ne soit pas causé par des circonstances extraordinaires.
De plus, il est important de noter que seuls les vols qui décollent d’un aéroport situé dans l’Union européenne, ou d'un pays incluant l'Islande, la Norvège, et la Suisse, sont éligibles à l'indemnisation selon l'EU261. En tant que compagnie basée hors de l'UE, Cathay Pacific est seulement soumise à cette réglementation pour ses vols partant de ces zones géographiques.
Remplissez le formulaire d'indemnisation en quelques minutes seulement
Vol annulé ?
Face à une telle situation, les passagers affectés ont le droit d'entamer une démarche pour réclamer une indemnisation à Cathay Pacific. D'ailleurs, il est désormais plus simple pour le passager de soumettre une réclamation auprès de sa compagnie aérienne pour obtenir ce dédommagement. Encore plus pratique, le formulaire présenté ci-dessus offre la possibilité de vérifier rapidement l'éligibilité à une indemnisation grâce à un test simple qui analyse les informations saisies dans les champs requis. Réaliser ce test permet aux passagers de comprendre clairement leurs droits avant de lancer toute procédure légale.
En cas d'éligibilité, et en utilisant le même formulaire, la victime peut confier son dossier à des experts qui prendront en charge la procédure. Ces professionnels gèrent le processus en échange d'une commission modeste prélevée sur la compensation obtenue.
Vol surbooké
La procédure reste identique en cas de surbooking. Oui, si l'embarquement vous a été refusé sur un vol desservi par la compagnie aérienne de Hong Kong en raison d'un surbooking et que vous avez choisi de n'accepter aucune offre de la compagnie aérienne, celle-ci est tenue de vous indemniser jusqu'à 600 €.