Le service réclamation chez BUT
But, entreprise française dédiée à l’équipement domestique, propose un large éventail de produits répartis en trois principaux secteurs : meubles, décoration, ainsi que l’électronique avec un accent sur l’image et le son. Dans son offre, But inclut des produits de marques renommées telles que Samsung et Philips, Beko, Whirlpool, Brandt, Dreamea et plusieurs autres marques de renommée internationale.
Peu fréquents mais existants, certains événements peuvent générer des litiges et créer des désagréments pour les clients de But, qu’ils fassent leurs achats en magasin ou en ligne. Voici quelques situations typiques :
– Produits défectueux : Les articles achetés peuvent se révéler avoir des défauts de conception ou fabrication ou être endommagés à la réception, nécessitant un retour ou un échange.
– Erreurs de commande : Les clients peuvent recevoir des produits qui ne correspondent pas à ce qu’ils ont commandé.
– Délais de livraison prolongés : Les achats en ligne peuvent parfois être sujets à des retards importants.
Contacter et joindre le service client de But
Alors, résoudre tout différend avec cette enseigne nécessite inévitablement de porter une réclamation auprès de son service client.
En tant que client chez But, si vous devez faire une réclamation, il est important de connaître les trois principaux canaux de communication disponibles pour contacter le SAV de l’entreprise, où des conseillers dédiés sont prêts à résoudre votre différent:
Téléphone : Vous pouvez appeler directement pour parler à un conseiller qui vous aidera à échanger un produit défectueux ou à obtenir un remboursement. Les numéros à composer sont: 0892 011 211 ou 01 64 61 26 26.
Email : Vous pouvez également opter pour l’envoi d’un email (formulaire), décrivant en détail votre situation pour une documentation précise de votre cas
Adresser sa réclamation au siège social: Pour ceux qui préfèrent la méthode classique, adresser un courrier postal est toujours une option viable. Envoyez vos lettres à But International, Services Relation Clients, 1 avenue Spinoza, 77184 Emerainville
Service en magasin : Visiter directement un magasin But permet une interaction en personne, souvent efficace pour régler rapidement tout problème ou litige.