Problème de livraison ou commande non reçue? voici comment réclamer auprès d’Ikea
Ikea, originaire des Pays-Bas, est célèbre pour son offre variée de mobilier et d’accessoires décoratifs. La marque est reconnue pour ses solutions d’aménagement innovantes. Elle propose des meubles en kit faciles à assembler et des articles prêts à l’emploi.
Bien que la qualité des produits Ikea soit généralement reconnue pour être élevée, il arrive que des litiges surviennent, comme c’est le cas dans toute entreprise de grande distribution. Ces problèmes peuvent inclure des défauts de fabrication, des erreurs de facturation, commandes non livrées ou des retards de livraison.
Il peut y avoir un problème lors de la livraison, par exemple le chauffeur ne s’est pas présenté ou des articles manquent dans la commande, ect.
Les produits électriques défectueux, les refus de financement sans raison claire, les produits alimentaires périmés et les remboursements refusés pour des articles usés ou des achats de mauvaise qualité sont notamment d’autres problèmes qui peuvent faire l’objet d’une réclamation chez Ikea.
Chez Ikea, il peut arriver que vous rencontriez des complications lors de la procédure de remboursement liée à un retour de produit. Le service concerné peut estimer que vous n’y avez pas droit ou bien retarder délibérément le traitement de votre demande. Cela fait également partie des situations dans lesquelles vous pouvez soumettre une réclamation à cette entreprise.
Comment faire une réclamation à Ikea?
Pour faire une réclamation à Ikea France, il est nécessaire de passer par son service client. Ce fournisseur mobilier offre plusieurs canaux de communication pour faciliter les interactions entre ses clients et son support après-vente. Voici les méthodes disponibles :
Contacter le SAV par téléphone : Le numéro à appeler est le 09 69 36 20 06.
– Autres coordonnées:
Hors la France, Ikea également présente en:
- Suisse: 058 515 03 86
- Belgique: +32 2 719 19 19
- Luxembourg: +352 2 700 12 7
Conversation avec le Chatbot: Lancez une discussion instantanée avec le chatbot pour avoir des réponses à vos diverses questions concernant un produit, un litige ou une réclamation.
Contacter le SAV par courrier : L’adresse postale à qui vous devez envoyer votre lettre est la suivante: Ikea France, 202 rue Henri Barbusse, 78375 Plaisir Cedex. N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées, le numéro de référence de votre carte Ikea Family, et une description précise des faits. Vous pouvez également joindre des photos des meubles endommagés ou des preuves d’anomalies de facturation pour appuyer votre réclamation.