Contacter Schmidt France pour lui déposer une réclamation
Initiée en 1934 par l’entrepreneur Hubert Schmidt, la Société Alsacienne de Meubles s’est transformée et a adopté l’identité de Schmidt Groupe en 2016. Implantée initialement en Alsace, cette entité possède désormais une résonance globale, marquant sa présence dans divers coins du monde, y compris en Europe, Australie, Afrique du Sud, et Tunisie.
Le groupe se distingue avec deux enseignes phares, Schmidt et Cuisinella, qui ont contribué à une expansion notable de ses chiffres d’affaires post-renommage. Spécialisé principalement dans la conception et la commercialisation de mobiliers de cuisine et de salle de bain, Ce groupe propose également une gamme variée de produits d’ameublement tels que des étagères, solutions de rangement, chaises et tables.
Pour tout désagrément rencontré suite à un projet d’ameublement avec ce prestataire de réaménagement de cuisine, les clients sont invités à contacter son département de relations clientèle pour chercher une solution à leurs litiges dont les détails sont soigneusement répertoriés dans ce guide.
Quels motifs justifient une réclamation auprès de Schmidt ?
La sélection minutieuse des fournisseurs lors de projets de construction ou de rénovation est cruciale. Schmidt, leader reconnu sur le marché français, doit gérer les réclamations clientèles avec efficacité pour maintenir un niveau de service exemplaire, renforcer la fidélité des consommateurs et préserver son image de marque.
Les complications peuvent néanmoins émerger, notamment au niveau du service après-vente. Ces problèmes peuvent inclure des articles endommagés ou défectueux, des installations inadéquates, des dommages précoces aux meubles, des erreurs de dimensions, ou encore des soucis de livraison.
Les expériences négatives en magasin, telles qu’un accueil insatisfaisant, des conseils inappropriés, une attitude déplacée des employés ou un déficit de moyens de communication pour les demandes de renseignements, font aussi l’objet de réclamations.
Dans de telles circonstances, il est conseillé de documenter et d’adresser toute réclamation directement au service dédié à la clientèle de Schmidt.
Soumission de réclamations : Choisissez la méthode qui vous convient
Pour introduire une telle requête chez cette entreprise, divers canaux sont mis à disposition des clients. Sur le site officiel de l’entreprise française, une section spécifique détaille les politiques de garantie et les services offerts. Les informations nécessaires, incluant les droits des clients et les détails du service clientèle, sont accessibles facilement. Les documents tels que la facture d’achat ou le contrat de garantie peuvent également guider les clients sur les procédures de résolution de problèmes spécifiques à l’entreprise.
Pour formaliser une réclamation, les clients peuvent opter pour plusieurs méthodes. Le contact téléphonique est possible via le numéro 03 90 57 45 45, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Un formulaire de contact en ligne est également disponible pour ceux préférant cette méthode, nécessitant de renseigner des détails précis tels que le sujet de la demande, les informations personnelles, le magasin impliqué, et le contenu du message.
Pour une communication écrite, l’adresse électronique de Schmidt, contact@groupe.schmidt, permet d’envoyer directement des réclamations. Alternativement, les réclamations peuvent être adressées par courrier recommandé à l’adresse postale suivante : 5, rue Clemenceau, 68 660 Lièpvre.
Enfin, pour des situations nécessitant une attention particulière, le siège social peut être contacté directement au 03 89 58 24 00.