Litige avec Agir Santé? Voici comment procéder à une réclamation auprès de la société d’assurance
Agir Santé est une mutuelle française qui propose des services de courtage pour aider les particuliers à trouver la couverture santé la plus adaptée.
Outre l’assurance santé, la société propose également des solutions de prévoyance, d’épargne retraite et d’assurance pour les professionnels et les particuliers.
Pour les nouveaux clients ou les clients existants qui souhaitent déposer une réclamation auprès de cette mutuelle, cet article fournit des informations utiles pour les guider tout au long de la procédure.
Bénéficier d’un remboursement rapide
Si jamais vous vous trouvez dans la situation de devoir demander un remboursement chez Agir Santé après avoir reçu des soins médicaux nécessitant une intervention rapide, sachez que la procédure est conçue pour être aussi simple et rapide que possible. Agir Santé comprend l’urgence de ces situations et s’assure que les remboursements sont effectués dans un délai de 5 jours dès réception des documents nécessaires.
Comment engager une réclamation chez Agir Santé ?
Les motifs de réclamation auprès d’Agir Mutuelle sont multiples. Il peut s’agir d’un problème de qualité de service, d’une demande restée sans réponse, d’une erreur de facturation ou d’une discrimination de la part d’un conseiller. Dans ces cas, il est possible d’introduire votre plainte auprès de la mutuelle.
Pour y procéder, le particulier doit définir et formuler clairement le motif de son insatisfaction. Pour ce faire, il peut contacter cette entreprise par différents canaux tels que le téléphone, le courrier électronique ou le courrier postal. Ceci est un moyen formel d’exprimer son mécontentement et n’est pas une procédure juridique.
Via un contact téléphonique : La première option consiste à soumettre une plainte par téléphone en appelant le numéro de bureau au : 01 81 89 89 91 ou le numéro de portable : 06 82 83 94 25.
Via le site web d’Agir Santé: Il est également possible d’envoyer une plainte par courrier électronique en remplissant le formulaire de contact sur le site web, ou en envoyant directement un courrier électronique à l’adresse : p.lehmann@agir-sante.com
Via un courrier postal: En outre, les plaintes peuvent être envoyées par courrier postal avec tous les détails nécessaires à l’adresse : Agir Santé SAS, 80 Rue de Billancourt, 92100 Boulogne Billancourt.
Lors de l’envoi d’une plainte par courrier postal, il est important d’inclure des informations personnelles, le numéro de membre (le cas échéant), la raison de la plainte avec des preuves à l’appui, et le résultat souhaité. Il est conseillé d’envoyer cette lettre par courrier recommandé avec accusé de réception afin de garantir la preuve des démarches effectuées.