Comment contacter le service client de la Banque SG Laydernier ?
SG Laydernier qui est une banque française située dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, fait désormais partie du groupe bancaire Société Générale à la suite d’une fusion.
Les clients qui rencontrent des problèmes ou ont une expérience négative avec leur conseiller, ont la possibilité de déposer une plainte auprès du service client pour obtenir une solution.
Réclamer chez SG Laydernier : Comment procéder ?
Si un client se trouve insatisfait des services fournis par cette banque, il est encouragé à explorer différentes options de communication pour rechercher une résolution.
Il est recommandé de contacter le conseiller de son agence, qui connaît le dossier du client et peut lui proposer une solution adaptée.
A noter que fournir toutes les informations relatives au problème et prendre un rendez-vous au préalable peut aider le conseiller à traiter efficacement la question.
Si le conseiller de l’agence n’est pas disponible ou si le client n’est pas satisfait de sa réponse, il peut appeler le service clientèle.
Avez-vous une question ou contestation ?
Plusieurs méthodes sont disponibles pour joindre le service client de SG Laydernier :
Par téléphone : Les conseillers du service client sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 17h et sont joignables au 0 806 800 148 (numéro vert).
A savoir que les mêmes informations que celles données au conseiller en agence sont indispensables pour contacter le service clientèle.
En cas de problème technique, où le client rencontre des difficultés pour accéder à son compte, il doit appeler le service technique au numéro 01 42 14 58 58 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi, de 8h à 19h sans interruption.
Par écrit : Si le problème n’est toujours pas résolu après avoir parlé au conseiller et au service clientèle, le client peut déposer une réclamation formelle auprès de la banque privée française.
La réclamation peut être déposée par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courrier électronique aux adresses suivantes :
- Les réclamations peuvent être envoyées à : SG Laydernier, Service des relations avec la clientèle, TSA 68000, 74059 Annecy Cedex, France.
- Les réclamations peuvent être envoyées par courriel au : sg-laydernier.reclamations@socgen.com
L’inclusion de toutes les informations nécessaires, telles que les coordonnées de contact, les coordonnées bancaires, les détails de la réclamation, les pièces justificatives et les mesures prises pour résoudre le problème, peut contribuer à accélérer le traitement de la réclamation.
Il est aussi possible de faire part de vos réclamations ou contestations à SG Laydernier en utilisant le formulaire en ligne prévu à cet effet. Vous devez pour cela préciser la nature de votre problème, qu’il concerne votre carte bancaire, un prélèvement non autorisé, un virement ou tout autre service bancaire.