Procédure de réclamation pour les clients de Geodis
Fondée en 1904 à Levallois-Perret, Geodis se positionne comme un géant de la logistique, avec une empreinte globale couvrant près de 70 pays et un réseau étendu à plus de 120 pays. Classée quatrième en Europe, Geodis domine également le marché français de la livraison express et de la distribution.
Pour les clients qui rencontrent des problèmes avec les services de messagerie fournis par cette entreprise, l’entreprise offre la possibilité de soumettre directement une réclamation pour exprimer toute insatisfaction.
Pour suivre un envoi chez Geodis, la démarche est claire et accessible. Les utilisateurs doivent simplement accéder à sa plateforme en ligne et cliquer sur l’option « Suivre mon colis ».
Sur la page de suivi, il est nécessaire d’entrer le numéro de suivi de 12 chiffres sous l’onglet « destinataire ». Si ce numéro n’est pas disponible, il est également possible de renseigner le numéro de colis de 14 chiffres ainsi que le code postal associé.
Cette démarche permet de visualiser l’état actuel de l’envoi, qu’il soit en préparation, déjà expédié ou en transit.
Pour toute difficulté rencontrée, comme un retard ou un colis bloqué, les coordonnées de contact de cette société sont disponibles pour une assistance rapide et efficace.
Adresser une réclamation à Geodis? Voici les diverses voies
Les clients peuvent être amenés à déposer des réclamations concernant des retards de livraison, des marchandises endommagées ou des problèmes liés aux factures du service comptable.
Ils peuvent également vouloir demander plus d’informations sur les services de Geodis ou faire des suggestions à l’entreprise.
Il existe plusieurs méthodes pour formuler et introduire une plainte auprès de cette entreprise. L’une d’entre elles consiste à utiliser le formulaire de contact en ligne.
Une autre option consiste à les contacter par le biais de réseaux de médias sociaux tels que LinkedIn et Twitter. Laissez un message privé sur l’une de ces plateformes, en particulier sur LinkedIn Geodis France, en exprimant son problème ou litige.
Geodis n’a pas de numéro de téléphone direct pour le service clientèle. Le seul contact disponible est celui du siège social, dont le numéro est le 01 56 76 26 00.
La réclamation peut être envoyé par courrier au siège social à l’adresse suivante : « Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 LEVALLOIS-PERRET ».