Service de réclamation Acer: Guide complet des démarches
Acer est un fabricant taïwanais d’ordinateurs à succès, qui propose aujourd’hui une large gamme de produits comprenant des ordinateurs, des tablettes, des téléphones et des accessoires.
Avec des milliards de dollars de ventes annuelles, la marque s’efforce de répondre à tous les besoins des clients. Cependant, si des soucis surgissent avec votre produit, les clients peuvent utiliser les coordonnées fournies ci-dessous.
Les plaintes des clients sont prises au sérieux par l’entreprise, car cette dernière s’efforce de garantir la satisfaction de ses clients à tout moment.
Réclamation auprès d’Acer
Les clients d’Acer qui cherchent à télécharger les bons pilotes pour leurs ordinateurs, à enregistrer un produit ou à réparer un appareil, peuvent facilement contacter l’entreprise pour obtenir de l’aide.
Pour les personnes qui souhaitent obtenir des informations sur les revendeurs agréés en France, des suggestions pour l’équipe technique ou une confirmation de l’authenticité du produit, on vous suggère de joindre le support d’assistance de la compagnie taiwanaise.
Cependant, afin d’assurer un traitement harmonieux des réclamations, il est conseillé aux clients d’avoir les références du produit à portée de main avant de contacter l’équipe technique.
En fournissant ces informations, les clients peuvent accélérer le processus de résolution et recevoir une assistance rapide. Car, l’objectif de cette compagnie est de répondre aux préoccupations de ses clients de manière efficace et efficiente.
Comment contacter le service client d’Acer ?
Par téléphone :
Les clients particuliers peuvent contacter l’équipe du support technique et du service clientèle d’Acer par téléphone au 01 72 02 00 50, pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi.
Les professionnels, les vendeurs ou les clients commerciaux collaborant avec cette entreprise peuvent composer le 01 48 63 53 43 ou le 01 72 02 30 65 pour obtenir une assistance spécialisée.
L’entreprise veille à ce que tous les segments de clientèle reçoivent l’assistance dont ils ont besoin.
En outre, les clients qui ont besoin d’une réparation autorisée pour leur ordinateur Acer peuvent contacter le 01 72 02 00 55 pour être dirigés vers un réparateur qualifié.
En ligne :
L’entreprise propose également une solution d’assistance en ligne sur son site web, permettant aux clients de se connecter à un technicien pour obtenir de l’aide via la page « contact ». En sélectionnant le lien approprié qui correspond à leur préoccupation, les clients peuvent recevoir une assistance en ligne adaptée à leurs besoins spécifiques.
La plateforme en ligne d’Acer est conçue pour rationaliser le processus d’assistance pour les clients.
Par courrier:
Pour les clients qui préfèrent les méthodes de communication traditionnelles, Acer accepte les plaintes et les demandes par courrier.
En acheminant un courrier avec avis de réception à l’adresse spécifiée : Acer Computer France SAS, 8 rue Sarah Bernhardt, 92600 Asnières-sur-Seine, les clients peuvent faire part de leurs préoccupations par écrit.
Sur les réseaux sociaux :
Les clients peuvent s’engager avec l’entreprise taiwanaise sur les plateformes de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter, Instagram et YouTube, pour exprimer leurs commentaires et se connecter avec la marque.