Réclamation Oppo: Comment contacter efficacement son support client?
Oppo est une entreprise chinoise connue pour ses Smartphones, qui a été fondée en 2004 et a rapidement gagné en popularité. Elle est désormais considérée comme l’une des plus grandes entreprises d’électronique au monde.
Les clients qui ne sont pas satisfaits des produits ou des services de la firme chinoise peuvent déposer une plainte afin d’obtenir une indemnisation.
Pour ce faire, ils peuvent suivre les étapes spécifiques décrites dans cet article, qui fournit des conseils sur la manière de déposer une réclamation auprès de cette société.
De ce fait, en suivant ces étapes, les clients peuvent répondre à leurs préoccupations et éventuellement recevoir une solution de la part de l’entreprise.
Déposer une réclamation auprès d’Oppo :
Si un utilisateur rencontre des problèmes avec un smartphone délivré par la compagnie chinoise, il peut demander de l’aide à l’équipe d’assistance de l’entreprise.
Cependant, l’utilisateur doit d’abord explorer les solutions en ligne fournies par cette société, telles que les manuels, les conseils, les mises à jour, les guides de l’utilisateur, les garanties et les services de réparation. Par la suite, s le client ne trouve pas de solution à son problème, il peut contacter leur service clientèle.
Comment contacter le service client d’Oppo ?
L’entreprise chinoise propose aux utilisateurs différentes méthodes pour contacter le support client:
En ligne :
Les utilisateurs peuvent participer à un Chat en ligne avec les représentants du service après vente pendant les heures d’ouverture du lundi au samedi, de 9 heures à 20 heures.
S’ils le souhaitent, les utilisateurs peuvent également envoyer un e-mail en accédant à l’onglet « Contacter le support » sur le site web, pour obtenir une réponse rapide dans les 48 heures.
En plus du Chat en ligne, et de l’assistance par e-mail, Oppo propose également un service d’assistance sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter.
En effet, des agents d’assistance sont disponibles sur ces plateformes pour aider les clients en cas de réclamation ou de demande de renseignements pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi, de 9h à 20h.
Autrement, les utilisateurs peuvent également utiliser leur espace client pour obtenir une assistance personnalisée et accéder à différents canaux de communication avec l’entreprise.
Par téléphone :
Les utilisateurs peuvent appeler le service d’assistance téléphonique d’Oppo au 0805026026 qui fonctionne du lundi au samedi, de 9 heures à 20 heures.
Litige non résolu? Voici d’autres options et voies de réclamation
Si le problème de l’usager persiste, il lui reste la possibilité d’introduire une réclamation formelle auprès du service consommateurs.
Pour ce faire, l’utilisateur doit consulter les conditions générales de vente et les détails de la garantie de son produit afin de s’assurer de la légitimité de sa réclamation.
Une fois la légitimité confirmée, l’utilisateur peut officiellement soumettre sa réclamation au service relation clientèle pour une évaluation plus approfondie de sa requête. Par la suite, le service des réclamations travaillera avec l’utilisateur pour analyser le problème et explorer des solutions potentielles par le biais d’un processus rapide.