Réclamation auprès du service client Advise Energie
Advise Energie se spécialise dans l’intervention sur des sites réglementés des secteurs pétrolier et chimique, avec comme priorité la sécurité et l’efficacité maximales.
Dotée d’une équipe de service à la clientèle spécialement formée, cette société est prête à assister les professionnels avec toute demande. De plus, les clients insatisfaits par les prestations d’Advise peuvent exprimer leur mécontentement à travers une procédure de plainte bien définie, les démarches à suivre étant détaillées dans cet article.
Comment réclamer chez Advise?
Les motifs de réclamation chez Advise Energie peuvent varier : désaccords contractuels, erreurs récurrentes, problèmes de sécurité des données, insuffisances dans la qualité du service, suivi défaillant des demandes, réactivité insatisfaisante du service client, ou encore une disponibilité limitée des consultants.
Chacun de ces cas autorise les clients à exprimer leur insatisfaction. La procédure de plainte chez cette compagnie offre un moyen légal et formel pour les clients mécontents de formaliser leurs griefs sans passer par une voie judiciaire, se concentrant plutôt sur la résolution extrajudiciaire des conflits.
Contacter le centre d’appel: Les clients peuvent également contacter ce prestataire par téléphone pour exprimer leurs préoccupations ou déposer une plainte en composant le 07 67 45 82 66.
Contacter le service d’assistance en ligne: Pour ceux préférant le numérique, il est possible d’envoyer une plainte par email à contact@adviseenergie.com. Pour garantir une trace de la communication, les clients peuvent choisir d’envoyer une lettre recommandée électronique. Alternativement, les réclamations peuvent être soumises et envoyées via le formulaire en ligne, après quoi un conseiller prendra contact avec le client pour discuter de la plainte.
Envoyer votre demande par courrier postal: Les clients peuvent rédiger une lettre de plainte, y incluant leur identité complète, numéro de client, coordonnées détaillées, une description approfondie du problème et tout document justificatif pertinent. Cette lettre peut être adressée soit au service d’assistance d’Advise, situé au 13, Avenue d’Aygu, 26200 Montélimar, soit directement à l’agence locale d’Advise Energie, au 22, Rue Paul Sabatier, 26700 Pierrelatte.