Comment envoyer une réclamation à Antargaz?
Antargaz, fondée en 1951, opère principalement dans le secteur de la production et de la distribution d’énergie. Initialement axée sur le gaz liquide en France, elle a progressivement élargi ses activités au Benelux.
L’entreprise prend très au sérieux le mécontentement de ses clients, quelles que soient les raisons. Les motifs de plainte peuvent varier grandement, allant de problèmes contractuels ou de facturation à des défaillances techniques, des différends avec les conseillers, des obstacles à l’accès aux comptes utilisateurs, ou encore des inquiétudes concernant la sécurité des données personnelles.
Dans de telles situations, les consommateurs sont invités à soumettre formellement leurs griefs, particulièrement lorsque leurs attentes ne sont pas rencontrées ou que les engagements de l’entreprise ne sont pas honorés.
Remboursement de la bouteille
Lorsque vous décidez de ne plus utiliser la bouteille de gaz et que vous la retournez définitivement à Antargaz, l’entreprise française assurera le remboursement de votre consigne (4€/bouteille).
Comment réclamer?
Pour initier une réclamation auprès d’Antargaz, les utilisateurs disposent de plusieurs méthodes pour contacter le service dédié aux plaintes de l’entreprise.
En ligne : Les utilisateurs peuvent se connecter à leur espace client pour gérer leurs réclamations et communiquer avec un conseiller. Cet espace offre un accès rapide aux détails du contrat et aux informations personnelles.
Le site web d’Antargaz propose également une section « Aide et contact » où il est possible de soumettre une réclamation électroniquement en fournissant les informations nécessaires.
Par téléphone : Selon la nature de la plainte, plusieurs numéros sont à la disposition des clients :
Pour les contrats pétroliers : 0 974 75 75 75
Pour les clients de bouteilles de gaz : 0 980 98 50 50
Pour les problèmes liés aux compteurs : 0 974 751 751
Pour les contrats de gaz naturel : 098 098 11 11
Pour le service clientèle électricité : 098 098 10 07
Par courrier : Les clients peuvent choisir d’envoyer leur plainte par courrier recommandé à l’adresse suivante : Antargaz, Immeuble Reflex, 4 Place Victor Hugo, 92 400 Courbevoie. Il est recommandé d’inclure toutes les coordonnées de contact pour faciliter la réponse à la réclamation.