Brittany Ferries : Un leader du transport transmanche
Depuis sa création, Brittany Ferries s’est imposée comme un acteur majeur du transport maritime transmanche, offrant une large gamme de liaisons entre la France, la Grande-Bretagne et l’Irlande. La compagnie place le confort de ses passagers au cœur de ses priorités, garantissant un service de qualité.
Chaque année, ce transporteur français permet à plus de dix millions de passagers de voyager depuis la Normandie et la Bretagne vers des destinations britanniques et irlandaises. Grâce à son système de réservation en ligne sécurisé, les passagers peuvent organiser leur voyage en toute simplicité.
Brittany Ferries s’efforce de rendre chaque traversée agréable et rapide. Toutefois, en cas de retard, les passagers peuvent compter sur le service clientèle de la compagnie pour obtenir assistance et solutions à leurs éventuels problèmes ou réclamations.
Aperçu des droits de passagers
Brittany Ferries propose un remboursement intégral du billet mais aussi une indemnisation en cas de retard sur ses traversées ou une annulation, et facilite le processus de réclamation pour ses clients. Les passagers peuvent déposer leur demande directement en ligne, via le site officiel de la compagnie, pour un traitement rapide et pratique.
– Une traversée perturbée avec Brittany Ferries ? Découvrez la compensation qui vous attend ?
Brittany Ferries, en tant que compagnie maritime européenne, est soumise à la réglementation européenne en matière d’indemnisation, nommée (CE) n° 1177/2010. Alors, la compensation allouée varie en fonction de la nature du préjudice subi et de l’événement à l’origine de celui-ci. Pour un événement maritime tel qu’une lésion ou un accident survenu pendant la traversée, l’indemnité est plafonnée à 250 000 DTS. En cas d’événement non maritime, résultant de la négligence du transporteur, le montant peut atteindre 400 000 DTS.
En ce qui concerne les dédommagements liés à la perte ou à l’endommagement des bagages, ainsi qu’aux dommages affectant les véhicules transportés dans le garage du navire, la compensation peut aller jusqu’à 12 700 DTS.
Cependant, pour la perte ou l’endommagement des objets personnels, l’indemnité est plafonnée à 3 375 DTS. Ces montants permettent de couvrir différents types de préjudices, selon la gravité de l’incident.
Exprimer votre mécontentement: la voie royale pour une réclamation chez Brittany Ferries
Le service relations clients de cette compagnie est joignable par téléphone au 02 98 244 701, ou dans ses bureaux, pour toute assistance supplémentaire.
Pour soumettre une réclamation avec accusé de réception, Brittany Ferries recommande vivement de passer par la voie électronique en envoyant sa demande par email au reservation.france@brittany-ferries.fr.