Naviguer avec Corsica Ferries
Les passagers voyageant avec Corsica Ferries ont la possibilité de réserver leurs billets en ligne pour des traversées entre la Corse et la Sardaigne à des prix compétitifs. Ils sont autorisés à emporter un bagage d’un poids maximal de 75 kg, sans franchise de bagages pour les enfants qui voyagent gratuitement.
En cas d’imprévus tels que les intempéries ou les cas de force majeure, des retards ou des annulations peuvent survenir. Dans de telles situations la compagnie n’est pas responsable de ces circonstances et n’offre pas de remboursement. Cependant, si les perturbations sont causées par la compagnie maritime elle-même, comme un manque de personnel ou un dysfonctionnement des moteurs, les passagers peuvent prétendre à une compensation financière.
En cas d’intempéries, de problèmes techniques, tels que des défaillances motrices, ou d’une grève impromptue du personnel, des retards ou des annulations de traversées sont envisageables. Si la traversée est annulée et qu’aucune alternative n’est proposée, le passager a pour unique recours de demander un remboursement à Corsica Ferries.
La compagnie se réserve le droit d’ajuster les horaires de départ en cas de retard supérieur à 24 heures. Seuls les retards supérieurs à 24 heures donneront lieu à des remboursements pour les passagers.
Une possibilité de bénéficier d’une indemnisation
Les passagers de Corsica Ferries qui subissent des retards de deux heures ou plus ne doivent pas se contenter d’un simple remboursement; ils sont également éligibles à une indemnisation qui peut varier entre 25% et 50% du prix du billet. Il est essentiel pour les voyageurs d’être bien informés de leurs droits afin de pouvoir réclamer de manière proactive l’indemnisation méritée.
Notant également que si le véhicule d’un passager, abrité dans le garage du bateau durant la traversée avec cet opérateur maritime, subit des dommages, il est également possible pour lui de déposer une réclamation dans le but d’obtenir un dédommagement.
Comment formuler une réclamation auprès de Corsica Ferries ?
Pour toute assistance ou réclamation, les passagers de cette compagnie sont invités à contacter son service client :
Par téléphone :
Pour signaler un problème, les passagers peuvent demander de l’aide au service client par téléphone au numéro : 00334.953.29.595.
En ligne :
Les clients peuvent choisir d’écrire un mail au : client@corsicaferries.com ou en remplissant un formulaire de contact afin de pouvoir signaler tout dommage ou demander un remboursement ou une compensation.