Tout pour introduire une réclamation chez Calzedonia
Calzedonia, emblématique marque italienne de prêt à porter, se distingue par sa spécialisation dans la création de collants et de maillots de bain. Fondée par Sandro Veronesi, cette entreprise est également liée à d’autres marques renommées telles qu’Intimissimi et Tezenis.
Les expériences des clients avec les produits ou le SAV de l’entreprise peuvent parfois susciter des besoins de communication pour résoudre des problèmes spécifiques.
Tant de raisons peuvent amener les clients à réclamer chez Calzedonia, notamment les problèmes liés à la livraison.
Commande non conforme : Lorsqu’une commande ne correspond pas aux choix initialement validés par le client, ce qui peut inclure des articles incorrects ou des tailles inappropriées.
Problèmes de livraison : Les cas où un colis est marqué comme envoyé mais n’est jamais reçu par le client, ou bien des retards excessifs qui dépassent les délais annoncés.
Colis non reçu : Parfois, malgré la confirmation de l’expédition, les clients ne reçoivent pas leurs articles.
Ces exemples ne représentent qu’une partie des motifs légitimes pour lesquels les clients peuvent souhaiter initier une réclamation auprès de Calzedonia.
Comment adresser une réclamation à Calzedonia ?
Lorsqu’un client fait face à des problèmes avec les produits ou services proposés par cette entreprise, plusieurs options de recours sont disponibles:
Contacter le service clientèle : La première étape consiste à joindre un agent d’assistance ou un conseiller Calzedonia.
Dialogue constructif : Il est recommandé de maintenir un échange ouvert et constructif pour permettre une meilleure compréhension de la situation.
Politique de remboursement : Si un retour de produit s’avère nécessaire, Calzedonia s’engage à rembourser tout produit retourné dans un délai maximum de 14 jours suivant sa réception.
Coordonnées de contact pour joindre le service client de Calzedonia
Pour toute préoccupation ou demande, les clients de Calzedonia sont encouragés à joindre le support client. Plusieurs canaux de communication sont disponibles :
– Téléphone : Accessible au 0805 102 176, du lundi au vendredi de 10h à 16h, hors jours fériés.
– Courrier électronique (formulaire): Les requêtes peuvent être envoyées à tout moment via cette adresse : hello@calzedonia.com.
– Réseaux Sociaux : Une option dynamique pour les interactions rapides, avec une présence active sur plusieurs plateformes (Facebook, Twitter, …)
– Adresse Postale (En France): La lettre doit être adressée à : Service Clientèle Calzedonia, 2 RUE DE LA HARPE 75005 PARIS 5.
– Délai limite de dépôt de la réclamation : Il est conseillé de soumettre cette lettre dans un délai de deux mois suivant la découverte du problème pour une gestion efficace.