Porter réclamation auprès de Printemps
Printemps est une chaîne de boutiques françaises détenue par Kering, spécialisée dans les secteurs de la mode, du luxe et des produits de beauté.
Si vous rencontrez des difficultés ou des insatisfactions avec vos achats, la plateforme offre la possibilité de déposer des réclamations. Les motifs pour initier une telle démarche sont variés: Article non conforme à la description, délai de livraison non respecté, défauts de fabrication, erreur dans la commande, problème avec le retour ou le remboursement, ect.
Pour transmettre vos réclamations au service client de Printemps, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible à cette adresse. Alternativement, il est possible de contacter un conseiller directement via Messenger pour une assistance personnalisée. Veuillez noter que cette entreprise ne dispose pas de service après-vente téléphonique.
Problème avec votre Carte Visa Printemps?
Tout d’abord, la Carte Visa Printemps est émise en partenariat avec Sofinco, un acteur majeur du crédit à la consommation.
Alors, pour tout client rencontrant des difficultés avec sa Carte Visa Printemps, notamment en matière de paiement, il est important pour lui de connaître les démarches pour soumettre une réclamation afin de résoudre son litige.
Cette carte est assortie d’une fonction de crédit renouvelable et peut être utilisée à diverses fins.
De plus, pour les clients confrontés à des annulations d’achats ou à des refus de paiement effectués avec leur carte, Sofinco et Printemps mettent à disposition des conseillers qualifiés pour offrir assistance et conseils.
– Joindre un conseiller pour obtenir de l’aide
Les détenteurs de la carte Visa Printemps peuvent choisir parmi divers moyens de communication pour solliciter l’assistance des conseillers.
Par téléphone : En cas de questions, difficultés ou conflits associés à l’utilisation de cette carte de paiement, il est conseillé de prendre contact avec Sofinco, l’émetteur de la carte. Leur service client est accessible par téléphone au 09 74 50 25 04 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi ainsi que le samedi matin.
Les utilisateurs ont aussi la possibilité de consulter le service clientèle de Printemps directement en magasin, où des agents dédiés sont disponibles pour offrir des renseignements pertinents et répondre à toutes interrogations.
En ligne : Sofinco et Printemps sont accessibles via leurs pages sur les réseaux sociaux tels que Facebook, X (anciennement Twitter) et LinkedIn, où les clients peuvent exprimer leurs griefs en envoyant des messages directs ou en publiant des commentaires.
Pour déposer une réclamation via email, les clients doivent se rendre dans leur compte utilisateur Sofinco, via le site ou l’appli, et utiliser le formulaire de contact en sélectionnant « Faire une réclamation ».
Les réclamations peuvent aussi être adressées par email directement à Printemps à l’adresse suivante : service-client@printemps.com.
Pour ceux qui privilégient l’envoi postal
Les réclamations peuvent être adressées à :
- L’Agence de Relations Clients de Sofinco, BP 50 075, 77213 Avon Cedex.
- Le Service Clients de Printemps, 102 rue de Provence, 75009 Paris.