Réclamations chez Sephora: Guide détaillé et infos de contact
Sephora est une chaîne de magasins appartenant au groupe LVMH, qui s’est spécialisée dans la vente de cosmétiques et de parfums.
Ses magasins et son site de vente en ligne proposent une large gamme de produits, notamment des parfums, des soins pour la peau, du maquillage, des accessoires et des produits pour le bain.
Si les clients rencontrent des problèmes lors de leurs achats chez Sephora ou s’ils ne sont pas satisfaits pour quelque raison que ce soit, ils ont la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’entreprise de cosmétique française.
L’article suivant fournit diverses coordonnées telles que le numéro de téléphone, formulaire de contact, l’adresse électronique, les comptes de médias sociaux et l’adresse postale que les clients peuvent utiliser pour contacter cette entreprise.
Comment faire une réclamation à Sephora ?
Diverses méthodes existent pour déposer une plainte auprès de ce distributeur de cosmétiques:
– Réclamation au magasin :
L’une d’entre elles consiste à contacter un magasin spécifique si un client a rencontré un problème à la suite d’un achat ou d’une visite.
Pour trouver ses coordonnées, le client doit se rendre sur le site web de la marque et aller dans la section « Magasins et services ». De là, il peut effectuer une recherche par ville ou par code postal et affiner sa recherche en fonction des services proposés.
Une fois la boutique sélectionnée, il trouvera toutes ses coordonnées et d’autres informations utiles telles que les heures d’ouverture et l’itinéraire, qu’il pourra par la suite l’aider dans sa démarche de dépôt d’une plainte en personne, par téléphone ou par courrier.
– Réclamation par téléphone :
Le client peut introduire sa réclamation par le biais d’une ligne téléphonique, au numéro 01 41 88 50 00. Il est recommandé de recueillir toutes les informations utiles avant d’appeler, telles que les numéros de commande ou les références des produits.
– Réclamation en ligne (formulaire de contact):
La plainte peut être envoyée par voie électronique en remplissant ce formulaire de contact. Il est également possible d’envoyer un courrier électronique directement à serviceclients@sephora.fr , auquel le client doit joindre tous les documents nécessaires.
Le service dédié à la relation clientèle peut être joint directement via les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram et YouTube. Pour un traitement plus efficace de vos demandes, il est conseillé de leur envoyer un message privé.
– Réclamation par la poste :
L’acheteur peut également envoyer une lettre de réclamation par courrier. Il doit indiquer, pour cela, ses coordonnées, le motif de sa plainte, tous les détails pertinents et les solutions qu’il a déjà essayées.
Il est recommandé d’envoyer la lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Sephora, 41 rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine.