Tout ce dont vous avez besoin pour réclamer chez Showroomprivé
Née en 2006 sous l’égide de Thierry Petit et David Dayan, Showroomprivé se distingue comme une plateforme spécialisée dans les ventes flash en ligne.
Affiliée au groupe Srp, cette entreprise élargit son horizon en offrant des ventes exclusives et captivantes à travers l’Europe, touchant des marchés en Espagne, Pologne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et récemment au Maroc.
Pour les clients qui éprouvent des réserves ou des mécontentements à l’égard de leurs expériences avec Showroomprivé, cette page regroupe toutes les directives et ressources nécessaires pour articuler efficacement leurs préoccupations ou initier une procédure de réclamation.
Exemples de cas de réclamations portés auprès de Showroomprivé
Voici quelques situations typiques qui peuvent pousser les consommateurs à entamer une procédure de plainte contre le site de vente évènementielle:
- Livraison incomplète ou non effectuée
- Retour de produit sans remboursement
- Réception de produits non conformes, endommagés ou de qualité insuffisante.
Pour ceux qui ont été confrontés à ces difficultés durant l’achat de leurs produits sur Showroomprivé, cette dernière se consacre à leur fournir une réponse attentive et à offrir des solutions adaptées, comme des échanges ou des remboursements, pour rectifier toute situation insatisfaisante.
Mais avant cela, les clients désireux de faire valoir leurs droits doivent d’abord déposer une réclamation auprès du support client de l’entreprise:
Communiquer avec le service relation clientèle de l’entreprise
Il est conseillé de joindre le service après vente par téléphone ou par email. Les conseillers au sein de cette entreprise sont préparés à assister les clients et à travailler à une résolution.
Si le problème persiste, le client peut adresser une réclamation soit au SAV en ligne soit directement au siège social de Showroomprivé. Si aucune réponse satisfaisante n’est reçue dans un délai de deux mois, ou si la solution proposée est insatisfaisante, il est possible de faire appel à un médiateur ou de porter l’affaire devant la Commission européenne.
Comment contacter le service client de Showroomprivé ?
Plusieurs points de contact sont disponibles pour accéder à l’assistance clientèle chez cette entreprise:
Centre d’appel (Téléphone) : Composer le 01 85 76 00 00, joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 20h.
En ligne : Via un formulaire ou par e-mail à l’adresse serviceclient.fr@showroomprive.com.
Pour les sourds et malentendants : « Defiline » offre un service par visioconférence ou chat en langue des signes française (LSF) du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Contacter le siège social
- Par courrier : Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Showroomprivé, ZAC de la Montjoie, 1 rue des Bleuts, 93210 La Plaine Saint-Denis, France.
- Par téléphone : Le numéro du siège social est le 01 49 46 05 67, accessible pendant les heures de bureau.