Contacter Celeste pour une réclamation
Celeste est une entreprise française qui fournit des services de télécommunications et d’accès Internet, principalement à des clients professionnels. L’entreprise propose des solutions telles que la fibre optique, l’ADSL et la 4G, axées sur les besoins en haut débit.
Les utilisateurs des services fournies par cette boite peuvent parfois faire face à des incidents techniques qui nécessitent une intervention rapide qui pourront par la suite inclure des coupures dues à des câbles endommagés, affectant l’accès à Internet.
Lorsque des problèmes tels qu’une réduction significative de la vitesse Internet ou des interruptions de service téléphonique surviennent, les clients ont la possibilité de se tourner vers leur assistance. Cette équipe est prête à répondre aux interrogations concernant les options de Cloud et d’hébergement, ou pour adresser des préoccupations liées à la facturation. En tout état de cause, le support de Celeste est engagé à fournir l’aide nécessaire pour surmonter les défis rencontrés.
Faire une réclamation à Celeste: À qui s’adresser?
Celeste offre divers moyens de contact pour assurer une meilleure communication avec ses clients:
– Options en ligne
Médias sociaux et chat instantané : Les clients peuvent envoyer des messages privés via les plateformes Twitter et LinkedIn pour toute réclamation ou discussion instantanée.
Pour ceux qui préfèrent une assistance immédiate, l’entreprise propose un chat en direct sur son site officiel leur permettant d’interagir directement avec des conseillers pour obtenir des réponses rapides à leurs questions ou résoudre des problèmes en temps réel.
Formulaire de contact : Une méthode pratique pour adresser des questions, des réclamations ou des demandes de remboursement
Email : Pour une communication plus formelle, les clients peuvent écrire à l’adresse info@celeste.fr
– Assistance téléphonique
Support technique : Pour la résolution de leurs problèmes techniques, les clients peuvent joindre les techniciens au 01 70 17 60 33, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.
Service commercial : Les réclamations commerciales peuvent être adressées au 01 70 17 60 20. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Renseignements généraux : Pour d’autres demandes, le numéro 01 70 17 60 30 est accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 13h, puis de 14h à 18h.
Correspondance postale :
Adresse postale : Les documents et lettres peuvent être envoyés au siège social de Celeste, situé à la Cité Descartes, 20 rue Albert Einstein, 77420 Champs-sur-Marne. Pour garantir un suivi, il est conseillé d’opter pour un envoi en recommandé avec accusé de réception.