Litige avec Levélo Marseille? Déposez une réclamation immédiatement
Levélo Marseille, reconnue pour ses offres de location de vélos électriques, adapte ses abonnements aux différents profils et revenus de ses clients, y compris une période d’essai gratuite pour débuter.
Lorsque des soucis surviennent, que ce soit pendant l’abonnement ou à la résiliation, il devient important de savoir exprimer ses préoccupations de manière efficace. Voici donc une démarche claire pour adresser une plainte à Levélo Marseille.
Réclamer auprès du service client de Levélo Marseille
Par téléphone: Pour soumettre une réclamation à Levélo Marseille, il est préférable de débuter par un appel téléphonique au service client. Le numéro à joindre est le 04 91 65 89 55, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 18h.
Après cet échange, il est judicieux de consolider la communication par un email à levelo@ampmetropole.fr, en y incluant les détails de l’appel comme la date et l’heure.
Pour formaliser davantage votre plainte, une lettre recommandée devrait être envoyée au siège social de Levélo à Marseille, précisant clairement le conflit et invoquant les dispositions légales ou contractuelles appropriées. N’oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d’identité et vos coordonnées actuelles.
Vous pouvez adresser cette lettre au Service Réclamations, situé au 10, boulevard Ampère, 13014 MARSEILLE.
Pour ceux préférant une démarche plus directe, il est aussi possible de remettre votre demande ou requête en personne à la gare de Marseille Saint-Charles et d’obtenir un récépissé daté et tamponné.
Par le biais des canaux électroniques
Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème via un contact physique ou une discussion téléphonique, Levélo Marseille vous propose une alternative efficace pour faire entendre votre voix. Vous pouvez soumettre votre réclamation directement en ligne en visitant cette page. Cet outil vous permet de détailler votre situation et d’envoyer votre demande au service après-vente en un seul clic.
Trouver des réponses à vos diverses questions liées à vos achats chez Levélo Marseille
Pour résoudre efficacement vos interrogations ou tout problème lié aux services de Levélo Marseille, la FAQ est votre ressource incontournable. Accédez-y directement à cette adresse pour trouver des réponses claires et détaillées sur une variété de sujets, des détails des services proposés aux démarches à suivre en cas de soucis rencontrés.