Votre commande Les Tendances pose problème ? Voici les recours possibles
Les Tendances est un magasin en ligne qui propose une variété de produits tels que des meubles, des articles de décoration, des jouets, des appareils électroménagers, des vêtements et des véhicules.
Cette boutique virtuelle ne se contente pas de vous offrir une collection de produits stylés, elle veille aussi à ce que chaque étape de votre expérience soit impeccable. Que ce soit grâce à une livraison express qui s’adapte à votre emploi du temps ou un service après-vente réactif qui résout les soucis en un clin d’œil, tout est pensé pour simplifier vos achats. Vous avez une question ou un problème ? Pas d’inquiétude, le service client est à votre écoute via plusieurs options, du formulaire en ligne à l’appel direct.
Si un différend survient avec cette boutique en ligne, les clients ont la possibilité d’entamer une réclamation via le service client. Ce guide vous dévoile toutes les démarches essentielles pour naviguer facilement à travers le processus, et trouver une issue à votre problème de manière fluide et efficace.
Résoudre vos litiges avec Les Tendances: Soumettez une réclamation
Avant de lancer une plainte officielle contre l’entreprise, tentez d’abord de résoudre le problème en discutant directement avec le service client.
Si le problème concerne le fonctionnement du site web, comme des problèmes de commande ou de retard de livraison, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente pour obtenir des informations détaillées sur le problème rencontré, que ce soit : la disponibilité des produits, les prix, les commandes, les paiements, les livraisons, les rétractations ou les garanties.
Service client : Comment et où le contacter ?
Pour joindre un conseiller ou un agent d’assistance chez Les Tendances, les particuliers peuvent utiliser le formulaire de contact en ligne en indiquant leurs coordonnées et le motif de leur insatisfaction.
Un membre de l’équipe répondra rapidement après avoir examiné la demande.
Les clients peuvent également contacter le service clientèle par téléphone, en s’assurant d’avoir les informations nécessaires comme le numéro de commande et la référence de l’article.
Les Tendances met à disposition deux numéros de téléphone pour le service clientèle et le service après-vente.
- Le numéro du service clientèle est le 08 92 43 22 42 (0,45 €/minute + prix de l’appel) en semaine de 9h30 à 19h.
- Le numéro du service après-vente, 01 80 88 51 90, offre une assistance gratuite aux mêmes heures.
Si aucune solution n’est trouvée, les clients ont la possibilité de soumettre une réclamation officielle en envoyant une lettre détaillant le problème à l’adresse suivante : Les Tendances, 9 rue Anatole de la Forge, 75017 Paris.
La médiation comme dernier recours
Litige non résolu avec Les Tendances malgré une réclamation (qu’il s’agisse d’une livraison incomplète, d’un appareil ou article endommagé, ou présentant des pannes, etc.) ? Votre dernier recours : Rendez-vous sur cm2c.net pour soumettre votre dossier et obtenir une solution impartiale.