Réclamation: Faire face aux litiges avec PriceMinister
PriceMinister, une marque détenue par Rakuten, c’est une plateforme de commerce électronique qui sert d’intermédiaire entre acheteurs et vendeurs.
Bien que la société ne gère pas de stock directement, opérant principalement via des catalogues en ligne, il est possible que des incidents surviennent. Pour ces raisons, une assistance spécifique est mise à disposition pour traiter toute réclamation concernant les transactions effectuées sur la plateforme.
Parmi les cas courants des réclamations des clients PriceMinister, figure:
– Remboursements retardé ou non effectué,
– La réception d’articles qui ne correspondent pas aux descriptions affichées dans le catalogue,
– Articles / produits non reçus
– Colis perdus ou endommagés à la réception
– Des commandes livrées de manière incomplète,
– Des articles défectueux ou ne fonctionnant pas correctement.
Comment réclamer à PriceMinister?
La procédure de réclamation chez PriceMinister repose sur l’accès aux moyens de communication avec son service client, qui joue un rôle clé dans la résolution des litiges. Étant donné que cette entreprise est une propriété de Rakuten, les réclamations doivent être adressées directement au service client de la société japonaise. Ce service est accessible par deux canaux principaux :
Téléphone : Les clients peuvent joindre le service clientèle au numéro 09 70 75 64 60 pour parler directement à un conseiller.
Fax : Pour ceux qui préfèrent envoyer une documentation écrite, le fax est disponible au numéro 01 42 78 80 61.
Sinon, pour s’adresser directement au siège social de Rakuten, qui gère PriceMinister, le client doit envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante : 92 rue Réaumur, 75002 Paris.